請詳閱以下訂房須知，凡完成訂房手續後，即視同接受以下規定。如違反住房須知規定者，SALZBURG有權拒絕房客入住，訂金或房價則不予退還，不得異議。
訂房及住房須知
取消訂房說明
訂房及住房須知- 莊園無開放寵物入住的服務，如有攜帶寵物，SALZBURG有權拒絕入住，訂金及住宿費用(入住後尾款)不予退還。莊園位於大自然田園間，生態豐富，與自然共享，如出現昆蟲、壁虎等小動物等皆屬正常，若害怕畏懼或無法接受者，請勿訂房！
- 完成線上訂房流程後，系統將立即發送匯款簡訊至您的聯絡手機，請確認您的手機是否收到系統簡訊(該電話號碼非薩爾茲堡聯絡電話)，務必於二日內（包含訂房日）按照薩爾茲堡莊園訂房系統自動回覆簡訊之【虛擬帳號】、【付訂期限】及【訂金金額】(訂金為總房價之30%，連續假日為50%，春節期間為全額房價，無法接受者請勿訂房)，完成訂金匯款或轉帳之付訂手續（如為玉山銀行轉出請使用ATM或網路銀行辦理）。入帳成功後，系統會自動發送訂金確認簡訊，收到確認簡訊後才算完成訂房付訂手續，餘款部分需以"現金"支付，並於入住當日結清。
- 匯款或轉帳時請多留意，【金額】與【帳號】需完全與簡訊相同，否則將無法成功轉帳（匯款帳號為虛擬帳號，與薩爾茲堡本身帳號不同，請您放心）。逾期視同取消訂房，系統將自動釋出房間，不再保留該次訂房資格，恕不另行通知，感謝您的體諒。
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入住時間：每日下午3點至7點。（民宿沒有門禁，只有最晚入住時間喔！敬請配合！如需提前寄放行李，請事先來電告知。）
退房時間：隔日上午11點以前。（超時需另酌收延後退房費用，每小時NT$600） -
早餐供應時間：上午8:00至9:30。
(素食者請提前確認，歡迎使用線上訂房備註欄)(僅提供蛋奶素，如造成不便敬請見諒)
為維護住宿品質，大廳、餐廳等公共區域僅開放至21:00pm。 -
為維護住宿品質與權益，請確實填寫入住人數並依照入住人數訂房，避免現場爭議，謝謝！
SALZBURG以人數計費，嬰兒和孩童皆算人數，90公分以上之孩童一律以加人計費，每人酌收住宿費NT$800/晚（附床墊、枕頭及棉被及早餐），每房限加一位（部分房型恕不提供加人加床服務），或每房至多一位90公分以下之孩童，例：2大2小（一位90cm以上，一位90cm以下）或3大1小（90cm以下）需住同一間時，僅能選擇莊園四人房入住。若超過登記人數（包含辦理入住手續後另外增加人數），SALZBURG有權謝絕入住，並收取當日房價作為民宿當日之損失，不得有異議。 - 客房內一張床僅提供一床棉被，如需加被，將酌收被套送洗費用每床NT$100，加被服務請於線上訂房時預訂（無需支付訂金），以便準備作業，恕無提供現場加被服務，謝謝您的合作。
- SALZBURG莊園內有生態池，如您有攜帶孩童入住，必須全程伴隨其活動，不得讓孩童單獨活動，以免發生危險，如有發生任何意外，SALZBURG不負擔意外之責任。
- 莊園內所有擺飾及設備，嚴禁破壞或取走，SALZBURG得依法處理。
- 為維護住宿環境品質及安全，全館禁止吸煙、炊煮食物，禁止使用非客房配置之任何電器用品及瓦斯器具，以免發生危險。並請各位朋友留意您的音量，嚴禁酗酒及喧鬧等情事發生，以免影響朋友們渡假的心情！如發生上述情事，SALZBURG得要求立即退房，並收取當日房價作為當日之損失，不得有異議。
- 如訂房日適逢颱風、地震等不可抗拒之因素造成災害(颱風因素依氣象局發布"陸上颱風警報"為依規；地震等交通路況因素依"公路局公告"為依規)，導致無法於訂房日入宿時，請務必以電話聯絡訂房服務人員(恕不接受因下雨取消或延期，以及因公路進行施工管制整點或彈性放行機動管制，或於雪季期間合歡山進行管制無法通行而取消或延期)，SALZBURG將為您保留訂房資格或退還全額。欲保留訂房資格者得更改一次入宿日期 (限一次，延後期限以6個月內為限，且更改日期後未能如期前來者，恕不得退還訂金或再改期)，逾期者將視同取消訂房，且訂金無法退還，恕不另行通知。
- 非上述情節者皆視為個人因素，如因個人因素無法如期前來，需辦理延期、更換日期或訂金保留者，需於7日前來電告知（例：住房日為8日，最晚需於1日提出），得以更改入住日期一次（期限以3個月內為限），如有價差需補足差額，且確定更改日期後未能如期前來者，恕不得退還訂金或再改期；逾期者將視同放棄訂金保留資格，且訂金無法退還，恕不另行通知。七天內之訂房，一律以取消訂房退訂辦理，煩請於線上訂房系統之訂單管理提出退訂申請，扣訂百分比請參照退訂須知。
- 凡更換日期或訂金保留之再訂房者，請務必確認是否收到”換房確認簡訊”（內有新訂單號碼），並自行至訂房系統之訂單管理確認更新之訂房資料是否正確。如未收到簡訊或換房資料有誤者，請於提出日當日來電告知，如無提出異議者，視為更換或延期訂房手續完成，恕無法再作異動。
- 恕無法接受訂二天取消一天、訂二間取消一間，凡取消部分天數或房間者，則需就取消部分（天、間）依照取消訂房扣訂比率辦理。
- 如欲取消訂房者，一律使用線上訂房系統之”訂單管理”申請（為避免爭議，恕無接受電話或其他方式取消），詳細填寫退款帳戶資料，並於申請完成後來電確認，才算完成退訂申請手續。本民宿僅以轉帳或匯款等方式退至指定帳戶中，如欲選擇任何其他非轉帳或匯款之退款方式，則另酌收應退金額的10%作為手續費。
- 如因本合約所生之爭議，雙方同意以消費關係實際發生地（即花蓮縣）之管轄機關進行申訴、調解及訴訟。
取消訂房說明
- 當天取消訂房者，一律不退費。
- 離住房日1天內 (不包含住房日)，退還應付訂金比例之20%。
- 離住房日2-3天內 (不包含住房日)，退還已付訂金比例之30%。
- 離住房日4-6天內 (不包含住房日)，退還已付訂金比例之40%。
- 離住房日7-9天內 (不包含住房日)，退還已付訂金比例之50%。
- 離住房日10-13天內 (不包含住房日)，退還已付訂金比例之70%。
- 離住房日14天前（不包含住房日）取消訂房者，需酌收已付訂金之10%為取消訂房手續費。